Política de Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções - Marijasmin
Na Marijasmin, prezamos pela qualidade dos nossos produtos e satisfação dos nossos clientes. Por isso, seguimos uma política de trocas e devoluções transparente e eficiente para garantir a melhor experiência de compra.

1. Prazo para Trocas e Devoluções
Se os produtos adquiridos não estiverem de acordo com o solicitado, você tem o prazo de até 7 dias corridos a partir do recebimento para solicitar a devolução ou troca.

📌 Importante: Para que a troca ou devolução seja aceita, a peça deve ser devolvida nas mesmas condições de envio, sem indícios de uso, acompanhada da etiqueta original, sem odores e dentro da embalagem original.

📌 Peças em promoção não são elegíveis para troca ou devolução.

2. Produto com Defeito
Caso o produto apresente defeito de fabricação, entre em contato com nosso atendimento pelo [e-mail ou WhatsApp] e solicite a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento.

🚨 Não realizamos trocas nas seguintes situações:

❌ Desgaste por uso ou lavagem inadequada.
❌ Danos acidentais ou provocados.
❌ Peças com sinais de uso ou sem etiqueta.
❌ Produtos sem embalagem original.

3. Arrependimento ou Desistência da Compra
Se ao receber o produto você optar por desistir da compra, poderá solicitar a devolução e o reembolso do valor, conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Para isso, o produto deve ser devolvido em perfeitas condições, sem sinais de uso, com etiquetas e embalagem original.

4. Quando Recusar a Entrega do Produto?
Caso perceba qualquer irregularidade no momento da entrega, recuse o recebimento e entre em contato conosco.

📌 Motivos para recusar a entrega:
✔ Produto avariado ou com a embalagem danificada.
✔ Produto diferente do solicitado.
✔ Falta de acessórios ou itens inclusos na caixa.
✔ Embalagem violada.

Caso receba o produto e note algum problema após a entrega, entre em contato com nosso suporte em até 7 dias corridos para que possamos resolver da melhor forma.

5. Como Devolver um Produto?
📦 A devolução pode ser feita pelos Correios ou transportadora. Assim que a solicitação for feita, enviaremos as instruções detalhadas para o seu e-mail, incluindo a etiqueta de envio.

🚨 Atenção: O reembolso ou troca só será processado após o recebimento e análise do produto em nosso centro de distribuição.

6. Reembolso do Valor
Assim que recebermos o produto e concluirmos a análise da devolução, o reembolso será processado conforme a forma de pagamento utilizada na compra:

💳 Cartão de Crédito – O estorno será realizado na fatura do cartão e pode aparecer em até duas faturas subsequentes, dependendo da administradora do cartão.

🏦 Boleto Bancário ou PIX – O reembolso será feito por depósito bancário em até 10 dias úteis, na conta corrente do titular da compra.

Caso precise de suporte, estamos à disposição para te ajudar!